印刷业务

一个门外汉怎么把图文快印店到到百万收入的?

问:一个门外汉怎么把图文快印店到到百万收入的?


答案:


导读:做打印装订的小店,年收入500万。干了26年的优印堂图文快印,3年时间开出200家连锁,加盟者仍然络绎不绝。优印堂创了一个行业记录。

2014年8月,又是普通的一天,优印堂第一分店的营业在晚9点结束了。当天的收入由店长统计后上传给总部:15388.5元。等活儿的客人带着做好的文件匆匆离去:他们有的要拿着标书到省里投标,一早儿就得赶到;有的给公司制作展示牌,客户参观前要张贴上墙;有的给学校制作开学通知书,得发给新生人手一份;有的给厂里制作上岗证,有几千工友等着入厂干活;最多的一拨有七八个人,每人抱着一大摞图纸往车上装,这是新楼盘的设计图,要赶工期用。店长接着把各项业务收入分类统计,再把客单价100元以上的客户单独录入到店面管理软件。这些工作每天都要做,形成了优印堂的数据库,是客户关系管理和市场开发最重要的依据。

数码图文快印


这家小店静静的坐落在一个家属院旁边,位置一般,只有80平米的营业面积,6个员工。在这个三线城市的开发区里,政府机关、工厂、学校、银行、医院、房地产、自来水、热力、设计勘测等各类型的机构已经遍布全区,他们的打印、装订业务,基本上都来这儿做,一年达到二三百万的收入轻轻松松,而优印堂总店的数字还要翻倍。一个打印店为什么能干的这么火爆?
优印堂的特点其实就两个字:“全”和“快”。“全”是指能干的活儿多,业务种类全。虽然主要业务就是打印和装订,但细分业务有一百多项,客户从设计到制作的全套需求,来优印堂一条龙就都解决了。接到别的店都做不了的高难度业务,优印堂召开技术攻关会,有10年以上经验的骨干们一起琢磨,最后都能搞定。“快”就是技术熟练手法好,别的店要做大半天的业务,在优印堂一个小时就搞定了。这两个特点结合起来,效果就是客户体验特别好,什么稀奇古怪的活儿、着急的活儿,拿到店里也都解决了。很多客户对优印堂店员都说这句话:有困难,找优印堂。这个评价让店员心里倍儿爽,他们有一种找到了自身价值的感觉,比挣到钱还高兴。优印堂的定位就是:文件处理专家,任何文件制作处理相关的业务,这里都能做。

图文快印店加盟


当然,除了全和快以外,优印堂还有很多绝活儿,保证了这两个特点能实现。比如标准化的培训和操作,用的全是自己编制的教材和作业手册,每个店员培训完都能做全套业务,作业标准都相同,干的又快又一致。比如质量检验体系,同行业里没有,是自己一点点摸索出来的,保证了产品质量,否则干的再快也没用,质量不过关。再比如标准化的工具,研制了二三十款,有四款还获得了专利;用这些工具不但干活快,而且每件产品的尺寸都一致,既美观又降低了废品率。
虽然优印堂的业务忙,但老板基本不管,都是由各店的店长负责。优印堂编写了一套管理制度和工作流程,店长只要执行到位就可以把店管的井井有条。店里还发明了一套工单考核体系,和管理软件搭配使用,实现了每个店员都按照工单绩效考核,多劳多得。通过标准化的管理,店员的分工明确,激励到位,每个人的动力都很足。大家自觉主动的磨练技术、改善服务,以获得更高的绩效收入,这样一来不但客户满意度持续提升,老板也不用为管理操心了。

广州快印店


这些特点合在一起,形成了优印堂的品牌吸引力:有的客户变成了店里的忠实粉丝,一年在店里消费二十几万;有的客户已经在店里做了十几年业务。优印堂的几个直营店都搬过家,每次大批老客户都跟过来,不离不弃。
优印堂做出了知名度,每年来参观学习的都有几百人次,不断有同行和客户提出想加盟。2011年优印堂开始尝试加盟,9月份在上海参加了中国连锁加盟展,第一天就收到了120多份加盟意向书,火爆场面直追同场的肯德基。目前优印堂在全国已经有200家连锁,在行业内遥遥领先。
优印堂发展连锁的原因有两个:一是图文快印行业发展的大势看好:随着经济的发展,图纸和文件的需求量越来越大,各行各业要发展,都需要图文行业的服务。这个行业是随着城镇建设发展起来的,建设需要海量的图纸和文件。中国目前城镇化率只有约35%,欧美港台都在90%以上,发展的空间非常大。本届政府已经把城镇化建设作为发展经济的主要方向,未来六年的投资总额在四十万亿,这对行业是极大的机会。二是行业内已经到了形成品牌的阶段:图文行业还没有一个全国知名品牌提供统一的服务,而这是必定要出现的。优印堂的目标就是要做第一品牌,在全国开到2000家店,成为第一家上市企业。
优印堂连锁成功的原因只有一个:把服务认真做好,给加盟商创造了价值。优印堂1988年创业,从街边小店做起,用多年的经验指导加盟商少花钱、少犯错,快速掌握开店技巧。昆明加盟商马先生,开业第二个月就签约了一笔16万的文件制作业务,以及一个13万的标书制作业务; 内蒙加盟商王先生,接到一批工程建设文件制作业务,金额有30多万。安徽的墨先生和山东的刘先生感受相近,都认为自己找到了一个稳稳当当赚钱的事业,不像原来天天琢磨请客吃饭拉关系;他们每天安心的把经营做好,每天都有持续的现金收入,能够自己做主,生意做得踏实放心。
现在优印堂的加盟服务主要有下面几个模块:
1. 店面筹备。包括选址、招聘、装修。选址关系到盈利速度,优印堂开发了选址软件,把图文店的目标客户筛选出来,用软件分析开店的理想区位。招聘决定了人员素质,优印堂与智联招聘合作,为各加盟店长期招聘优秀人才。装修是店面的外衣,体现了品牌的格调,优印堂提供统一的店面形象手册和装修手册,让每家店达到统一的风格。
2. 标准化培训:优印堂培训老师的经验都在10年以上,从技术上、管理上把优印堂的标准教给每个加盟商,把标准化工具提供给他们,让他们达到“全”和“快”的水准。
3. 市场开发:把店面管理软件提供给加盟商,建立客户数据库。培训加盟商开发客户的技巧,让他们学会介绍优势、签订合同、发展会员,并根据需求提供网络推广服务。
4. 设备耗材配置:对国内主流设备和耗材进行考察和测试,帮助加盟商筛选出高性价比的设备,提供价格合理、质量稳定的耗材,保证产品质量,节省经营成本。
5. 运营督导:督导各加盟店执行优印堂的制度和标准,保证产品质量和服务水平;到各加盟店实地指导、交流心得,提高加盟商运营能力。
优印堂的确在改变着整个行业在中国的形象,在迅速发展,也在一步一步的走,做一个认真服务的企业,做一个长远发展的品牌。



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